Prema zakonodavstvu Republike Srbije, autoservisi su obavezni da ispune sledeće uslove kako bi poslovali u skladu sa zakonima:
1. Zaštita potrošača
- Cenovnik usluga vidljiv i lako dostupan. Cenovnik usluga treba da sadrži i datum važenja cenovnika – napomenu o ažuriranju.
- Obrazac za reklamacije dostupan u objektu i online. Obaveštenje o načinu i mestu prijema reklamacije možete preuzeti ovde. Više o tome možete pronaći u izdvojenom tekstu.
- Rešenje o registraciji (kopija rešenja iz APR-a) i osnovni podaci o preduzeću vidljivo istaknuti.
- Knjiga utisaka za komentare i sugestije (preporučeno).
2. Bezbednost i zaštita na radu
- Zabrana pušenja sa vidljivim znakom.
- Odgovorna osoba za kontrolu zabrane pušenja imenovana. Formu Odluke možete preuzeti ovde.
- Kutija za prvu pomoć dostupna u prostoru za rad, sadržaj: zavoji, gaza, alkoholne maramice, makaze, kontakt hitne službe.
- Plan evakuacije sa oznakama izlaza u slučaju opasnosti. Potrebno je jasno označiti izlaze u slučaju opasnosti i lokaciju protivpožarne opreme (PP aparata).
- Protivpožarni aparati u skladu sa propisima.
3. Ekologija i zaštita životne sredine
- Pravilno odlaganje otpada (ulje, filteri, akumulatori, gume) prema ekološkim standardima.
- Dokumentacija o zbrinjavanju otpada dostupna na zahtev inspekcije. O tome više u izdvojenim tekstovima iz oblasti ekologije.
4. Administrativni obrasci i propisi
- Radna dokumentacija za zaposlene (ugovori o radu, prijave zaposlenih).
- Evidencija radnog vremena za zaposlene.
- Oznake za radno vreme radnim danima, subotom i nedeljom objekta istaknute. Kontakt telefon za hitne slučajeve.
- Izveštaj o obuci zaposlenih za bezbednost na radu. Sadržaj: imena zaposlenih, datum obuke, potpis instruktora.
5. Sertifikati i standardi
- Sertifikat o obuci za rukovanje opasnim materijama (ako je primenljivo).
- Atest za opremu i alate koji zahtevaju redovno održavanje.
6. Zaštita klijenata i vozila
- Obaveštenje o odgovornosti za vozila koja ostaju u servisu.
- Uslovi korišćenja dodatnih usluga i garancija.
Pridržavanje ovih propisa omogućava zakonito poslovanje, unapređenje sigurnosti i poverenje klijenata.
